insan kaynakları eğitimi

HASTA HİZMETLERİ BİRİMLERİ VE BİRİM BAZINDA EĞİTİM PLANLAMASI

Hasta Hizmetleri Departmanı aşağıdaki birimlerden oluşmaktadır.

•HASTA KAYIT/ KABUL BİRİMİ
•HASTA YATIŞ-ÇIKIŞ BİRİMİ
•DANIŞMA BİRİMİ
•HASTA DANIŞMANLARI BİRİMİ
•KAT SEKRETERLİĞİ BİRİMİ
•TIBBİ RAPORLAMA
•CALL CENTER BİRİMİ

1.HASTA KAYIT/ KABUL BİRİMİ EĞİTİM İÇERİKLERİ
• HIS (hastane işletim sistemi-otomasyon)
• Hasta Kimlik bilgilerinin sisteme doğru girilmesi,
• Faturalandırma,
• SGK mevzuatı,
• Medula,
• T.T.B uygulamaları,
• Özel Sağlık Sigortaları anlaşmaları ve faturalandırılması,
• SGK ve Özel Sağlık Sigortaları evrak takip ve tamamlanması,
• Kasa tutulması ve muhasebe eğitimi,
• Acil servis hasta kabul ve faturalandırma süreci,
• Acil servis hasta kayıt birimi triyaj eğitimi,
• Hasta odaklı iletişim,
• Kurum içi iletişim,
• Telefonda iletişim ve doğru konuşma teknikleri,
• Beden dili,
• Kişisel temizlik ve bakım,
• Ekip çalışması,
• Zaman yönetimi,
• Stres ile başa çıkma,
• Hasta hakları ve mahremiyeti,

2.HASTA YATIŞ-ÇIKIŞ BİRİMİ EĞİTİM İÇERİKLERİ
• HIS (otomasyon eğitimi)
• Hasta kayıt/ Kabul birimin eğitimlerinin tamamı,
• Hasta yatış prosedürleri,
• Hasta çıkış prosedürleri,
• Ameliyat paketleri ve faturalandırılması,
• Yatarak tedavi faturalandırma,
• SGK kurumu paket uygulaması,
• T.T.B özel sağlık sigortaları hasta yatış/çıkış ve faturalandırma prosedürleri
• Fiyatlandırma,
• Kurum evrak takip ve tamamlama süreçleri,
• Tıbbi terminoloji,
• Kurumsal Pazarlama,
• Hasta odaklı iletişim,
• Kurum içi iletişim,
• Telefonda iletişim ve doğru konuşma teknikleri,
• Beden Dili,
• Kişisel temizlik ve bakım,
• Ekip çalışması,
• Zaman yönetimi,
• Stres ile başa çıkma,
• Hasta hakları ve mahremiyeti,

3.DANIŞMA BİRİMİ
• Hasta odaklı ileşitim,
• Kurum içi iletişim,
• Empati kurma,
• Beden Dili,
• Kişisel temizlik ve bakım,
• Ekip çalışması,
• Doğru yönlendirme,
• Tıbbi terminoloji,
• Telefonda iletişim ve doğru konuşma teknikleri,
• Triyaj eğitimi,
• Stres ile başa çıkma,
• Hasta hakları ve mahremiyeti,

4.HASTA DANIŞMANLARI
• Hasta odaklı ileşitim,
• Kurum içi iletişim,
• Empati kurma,
• Beden Dili,
• Kişisel temizlik ve bakım,
• Ekip çalışması,
• Doğru yönlendirme,
• Tıbbi terminoloji,
• Telefonda iletişim ve doğru konuşma teknikleri,
• Triyaj eğitimi
• Stres ile başa çıkma,
• Hasta hakları ve mahremeyeti,

5.KAT SEKRETERLİĞİ
• Tıbbi terminoloji,
• SGK mevzuatı ve provizyon süreçleri,
• Tıbbi sekreterlik,
• HIS (otomasyon eğitimi)
• Kurum evrak takip ve tamamlama,
• Hasta odaklı iletişim,
• Kurum içi iletişim,
• Ekip çalışması,
• Beden dili,
• Empati kurma,
• Özel sağlık sigortaları evrak takip ve tamamlama,
• Arşiv süreçleri,
• Telefonda iletişim ve doğru konuşma teknikleri,
• Medula,
• Hasta yatış-çıkış prosedürleri,
• Hasta hakları ve mahremiyeti,

6.TIBBİ RAPORLAMA
• Tıbbi terminoloji,
• On parmak daktilo,
• SGK raporlama,
• Özel sağlık sigortaları raporlama,

7.CALL CENTER (ÇAĞRI MERKEZİ)
• Telefon ile iletişim ve doğru konuşma teknikleri,
• Hasta odaklı iletişim,
• Kurum içi iletişim,
• HIS (otamasyon eğitimi)
• Fiyat verme,
• Triyaj eğitimi,
• Zaman yönetimi,
•Stres ile başa çıkma,
•SGK ve ÖSS uygulamaları,
•Kurumsal pazarlama,
•Hasta hakları ve mahremiyeti,

Eğitim Süresi: 1 Ay (Hafta sonu yada Hafta içi akşam gruplarından birini seçebilirsiniz)
Eğitim Saati: Hafta içi 19:00 - 21:00 / H. Sonu 16:00 - 19:00 saatleri arası.
Eğitim Ücreti : 800 TL
Yer : İnsan Kaynakları Üssü Eğitim Salonları Kadıköy
Tarih: Sorunuz.

Bilgi İstek Formu

İsminiz:

E-mail Adresiniz:

Telefon Numaranız:


İnsan kaynakları uzmanlarına sektör farkı gözetmeksizin her alanda ihtiyaç duyulmaktadır
sizde "İnsan Kaynakları Uzmanlık" eğitimlerimize katılarak insan kaynakları profesyonelleri arasında yerinizi alın.

Bilgi İstek Formu

İsminiz:

E-mail Adresiniz:

Telefon Numaranız:


Hakkımızda

İnsan Kaynakları Üssü, İnsan Kaynakları alanında 13 yılı aşkın sürede elde edilen bilgi birikimi ve tecrübelerini ne istediğini bilen ve kariyerine önem veren >> Okumaya devam et.

Referanslarımız

insan kaynakları eğitimi

Diğer referanslarımız >>